Kuehne + Nagel

Kunt u een korte beschrijving geven van uw bedrijf?

Door het aanbieden ven een uitgebreid scala aan internationale lucht- en zeevrachtoplossingen en een uitmuntend niveau van klantenservice is Kuehne + Nagel in Nederland uitgegroeid tot de nummer één op het gebied van zowel zee- als luchtvracht. Verder bieden wij een breed scala aan Europese weg- en spoorvervoerproducten inclusief specifieke en individuele diensten. Tot slot zijn wij voor logistieke dienstverlening en complexe Supply Chain Logistics dé Contract Logistics partner. Onze geïntegreerde diensten omvatten alle aspecten op het gebied van logistieke planning, beheersing en uitvoering.

Hoe groot is uw bedrijf? 

Kuehne + Nagel Nederland heeft ongeveer 2.700 medewerkers verdeeld over 27 vestigingen.

Locatie Raamsdonksveer heeft in totaal 130 medewerkers.
 

Op wat voor manier geven jullie invulling aan het socialer ondernemen? Waarom zijn jullie sociaal en hoe ziet dat er uit?

Kuehne + Nagel is een betrokken organisatie en maatschappelijk ondernemen is voor ons belangrijk, wij zijn altijd op zoek naar de juiste balans tussen planet, people, profit. Dit wordt vanuit de organisatie centraal vormgegeven en lokale sites hebben de ruimte om hier invulling aan te geven. Één van de voorbeelden is de site Raamsdonksveer. John Raaijmakers is daar in januari 2011 gestart als eindverantwoordelijke op de copack afdeling, waar veel handmatig werk verricht wordt. Voorheen werden medewerkers van verschillende WSW-bedrijven ingezet, wat niet werkte; regelmatig waren er stressmomenten door werkdruk. John is daarom met de WSW-bedrijven in gesprek gegaan om te kijken hoe het een en ander verbeterd kon worden. Op de afdeling werkten verschillende teams zoals reguliere uitzendkrachten, Kuehne + Nagel medewerkers en gedetacheerde uitzendkrachten via de WSW-bedrijven. Er werd per lijn een “doelgroep” neergezet, dit werkte echter onvoldoende. Later is er gekozen voor het neerzetten van drie verschillende doelgroepen door elkaar. Dat dit een succesvolle aanpak is mag onder andere blijken uit het feit dat het ziekteverzuim onder de SW-medewerkers beduidend lager is dan landelijk gemiddeld. Door de inzet van de WSW-bedrijven (Weener Groep in Den Bosch en WML in Waalwijk) is efficiënter werken mogelijk geworden. In Raamsdonksveer werken momenteel 40 medewerkers vanuit de WSW-bedrijven. De positieve resultaten in Raamsdonksveer hebben er toe geleid dat inmiddels ook op andere locaties mensen met een beperkte productiviteit ingezet worden en dat deze betrokken worden uit een breder doelgroepbereik (Wajong, WIA, etc.)
 

Wat zijn de ervaringen?

Het belangrijkste leerpunt is om als organisatie samen met de WSW-bedrijven te inventariseren wat nodig is om effectief te kunnen werken. Op die manier weten de SW-ers ook wat er van hen verwacht wordt. Door het werken in gemixte teams van reguliere werknemers en SW-ers leren zij samen te werken, trekken zij zich op aan anderen en worden ze trotser op hun eigen werk. Wat wij bereikt hebben, is dat mens productiever kunnen werken dan de 50% die van ze verwacht wordt. De uitdaging is dus om het werk op een dusdanige wijze te organiseren, dat mensen een hogere productiviteit halen maar daar geen problemen van ondervinden. Een toegevoegde waarde is dat SW-ers een structurele kwaliteit weg zetten. Eén keer uitleggen betekent dat ze dat het daarna op de juiste wijze blijven uitvoeren.